Chính sách bảo hành

Tất cả các sản phẩm của Nội thất Mộc Style đều được bảo hành tối thiểu 6 tháng. Quy định bảo hành sẽ được nêu rõ với từng chủng loại danh mục hàng hoá trên web hoặc khi chốt đơn.

1. Sửa sản phẩm:

Với những sản phẩm trong thời gian bảo hành xảy ra lỗi kết cấu, Quý khách hàng vui lòng chụp ảnh, quay video gửi cho đội ngũ nhân viên Nội thất Mộc Style để được hỗ trợ. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin trong vòng 3 ngày làm việc và xử lý khắc phục trong vòng 7 ngày làm việc.

2. Đổi sản phẩm:

Nếu sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất thì sẽ được đổi mới sản phẩm cùng loại .

Sản phẩm chỉ được sửa/ đổi sau khi đã có xác nhận của kỹ thuật và tuân thủ theo các điều kiện sau đây:

Hàng hóa được xác định nguồn gốc mua tại Nội thất Mộc Style
Hàng hóa được xác nhận bị lỗi kỹ thuật do Nội thất Mộc Style
Hàng hóa nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện kèm theo, tặng phẩm (nếu có)…
Sản phẩm sử dụng đúng mục đích, không có sự thay đổi công năng

Sau thời gian trên hoặc những trường hợp không đủ điều kiện đổi hàng thì tất cả các sản phẩm, linh kiện sẽ được bảo hành theo những quy định, chính sách chung của các Hãng, Nhà phân phối. Nội thất Mộc Style sẽ hỗ trợ khách hàng bảo trì trọn đời sản phẩm

Xử lý khiếu nại

Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ và sản phẩm của Mộc Style
Tất cả mọi trường hơp bảo hành, Quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.
Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Mọi thông tin chi tiết, Quý khách hàng vui lòng liên hệ: